Прокуратура прийматиме скарги через інтернет і телефон

30 Жовтня 2015, 10:05

4360

Відтепер звернення у прокуратурі Волині прийматимуть також телефоном та електронною поштою.

Це стало можливим завдяки набуття 28 жовтня чинності змін, внесених до Закону України «Про звернення громадян», інформує прес-служба обласної прокуратури.

Ці зміни передбачають право громадян звертатись до органів державної влади, місцевого самоврядування, підприємств, установ, організацій незалежно від форми власності, об’єднань громадян або посадових осіб, до повноважень яких належить вирішення відповідних питань, з усним зверненнями, які записуються посадовою особою, за допомогою засобів телефонного зв’язку через визначені контактні центри, телефонні «гарячі лінії».

Письмове звернення також може бути надіслане з використанням мережі Інтернет, засобів електронного зв’язку (електронне звернення).

Відповідно до ст. 5 Закону, у зверненні має бути зазначено прізвище, ім’я, по батькові, місце проживання громадянина, викладено суть порушеного питання, зауваження, пропозиції, заяви чи скарги, прохання чи вимоги. Письмове звернення повинно бути підписане заявником (заявниками) із зазначенням дати.

В електронному зверненні також має бути зазначено електронну поштову адресу, на яку заявнику може бути надіслано відповідь, або відомості про інші засоби зв’язку з ним. Застосування електронного цифрового підпису при надсиланні електронного звернення не вимагається.

Звернення, оформлене без дотримання зазначених вимог, повертається заявнику з відповідними роз’ясненнями.

У прокуратурі Волинської області усні звернення громадян прийматимуть за телефоном (0332)77-60-20 та (0332)-77-60-40, а електронні – за адресою [email protected]